按照河北省旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“星評(píng)委”)的安排,6月30日,星評(píng)委員會(huì)對(duì)國(guó)際大廈進(jìn)行2016年度星級(jí)飯店復(fù)核工作。
為了順利通過(guò)驗(yàn)收,酒店領(lǐng)導(dǎo)及各部門高度重視,提前按照星評(píng)委要求做好接待計(jì)劃,準(zhǔn)備相關(guān)資料,并對(duì)照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)做好自查評(píng)分工作。6月30日8:30,星評(píng)委一行三人抵達(dá)酒店,開啟了為期一天的體驗(yàn)式檢查,對(duì)酒店的客房部分、餐飲部分、前臺(tái)部分、后臺(tái)部分進(jìn)行全方位、全視角的檢查,并通過(guò)入住客房,餐廳用餐來(lái)體驗(yàn)酒店的產(chǎn)品、服務(wù)與設(shè)施設(shè)備。酒店趙文霞副總經(jīng)理向星評(píng)委匯報(bào)了酒店三年來(lái)在星級(jí)維護(hù)上所做的主要工作、取得的成績(jī),同時(shí)對(duì)照星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)查找存在的問(wèn)題,匯報(bào)客觀、細(xì)致、全面。
7月1日,星評(píng)委組織召開了“國(guó)際大廈四星級(jí)評(píng)定性復(fù)核反饋會(huì)”。會(huì)上,星評(píng)委對(duì)酒店的整體風(fēng)貌和嚴(yán)格、專業(yè)、有序的管理給予了很高評(píng)價(jià),指出酒店作為一家開業(yè)近30年的老酒店,依然煥發(fā)著青春的活力,員工訓(xùn)練有素,有著非常強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),餐飲、客房經(jīng)營(yíng)如火如荼,得益于酒店專業(yè)的管理和持續(xù)的創(chuàng)新,得益于酒店肯于鉆研,肯于奉獻(xiàn)的管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí),星評(píng)委也指出酒店存在的一些硬件上的硬傷,如健身設(shè)施的缺項(xiàng),一樓大堂洗手間配置的不足,員工設(shè)施缺少等。
按照星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),酒店此次通過(guò)了四星級(jí)評(píng)定性復(fù)核。對(duì)于存在的問(wèn)題,酒店總經(jīng)理范林生表示,將對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行整改,在以后的改造中,將這些問(wèn)題列入日程,逐步改善酒店硬件設(shè)施,完善日常管理,爭(zhēng)取星評(píng)委再次復(fù)核時(shí),國(guó)際大廈能夠有更好的完善與改進(jìn)。